メタバース活用事例から学ぶ、企業・自治体に最適な導入アイデアと基準

昨今、多くの企業や自治体でメタバースが注目を集めています。情報収集を進める中で、Web上にある数多くのメタバース活用事例を目にする機会も増えたのではないでしょうか。

一方で、「先進的な事例を見れば見るほど、自社にどう活かせるかイメージが湧かない」「多額の予算を投じて失敗するリスクが不安だ」と、導入の適否に悩まれるケースが多く見受けられます。

この記事では、単なる華やかな成功事例の羅列ではなく、数々の事例から導き出される失敗しないための客観的な判断基準と、実務に活かせる実践的な導入アイデアについて解説します。

最後までお読みいただくことで、流行に流されず、自社の事業課題に対して本当にメタバースが必要かを冷静に見極められる状態を目指します。

メタバースとは？ビジネス・自治体で活用が進む背景

総務省の「令和5年版 情報通信白書」によると、日本のメタバース市場規模は2022年度の1,825億円から、2026年度には1兆円を突破すると予測されています。

新型コロナウイルスの影響で加速したオンラインシフトを契機に、現在は単なるエンターテインメントの枠を超え、企業のプロモーションや教育、行政課題の解決策として急速に社会実装が進んでいます。

出典: 総務省「令和5年版 情報通信白書」

「メタバース」という言葉がビジネスメディアやニュースで連日取り上げられるようになりましたが、専門用語が飛び交う解説に戸惑う方も少なくありません。

企業や自治体の担当者にとって本当に必要なのは、テクノロジーの複雑な仕組みを理解することではなく、それが自社の事業課題の解決にどうつながるかという視点です。

このセクションでは、バズワードに惑わされないための実務に直結する基礎知識と、なぜ今多くの組織がメタバースを活用し始めているのか、その背景を整理します。

バズワードに流されないための基礎知識と仮想空間の本質

「メタバースとは何か」と問われた際、厳密な技術的定義にとらわれる必要はありません。

ビジネスや行政の現場においては、アバターを通じて他者と交流し、経済活動を行えるインターネット上の三次元の仮想空間と捉えるのが最も実用的です。

メディアで取り上げられるような高度なVR機器を必須とするものばかりではなく、近年ではスマートフォンやPCのブラウザから手軽にアクセスできるサービスも主流になっています。

ここで押さえておくべき重要な本質は、メタバースが「目的」ではなく、ユーザーとの新しい接点を作るための「デジタル上の手段（空間）」に過ぎないという点です。

最新技術を採用すること自体に価値があるのではなく、その空間内でどのような体験やコミュニケーションを生み出せるかが、事業としての成否を分けます。

企業・行政がメタバースを導入するメリット

では、なぜ多くの組織がビジネスや行政の領域でメタバースを導入し始めているのでしょうか。

統計的にも、以下の3点が主なメリットとして挙げられる傾向があります。

【企業・行政がメタバースを活用する主なメリット】

• 物理的な制約の解消: 場所や時間、身体的な制限を超え、国内外の幅広い層へリーチできる。
• 没入感の高いデジタル体験の提供: 平面のWebサイトや動画では伝わらない、立体的で直感的なブランド体験やシミュレーションが可能になる。
• 新しいコミュニティの形成: 共通の目的や関心を持つユーザー同士が、アバターを介してフラットに交流できる場を構築できる。

これらのメリットは強力ですが、すべての組織に無条件で恩恵をもたらすわけではありません。

例えば、「自社の顧客層はデジタル空間での交流を求めているか」「提供したいサービスは立体的な体験である必然性があるか」といった、マーケティング視点での冷静な課題の棚卸しが不可欠です。

事例を見る前に知っておくべき、メタバース事業の失敗とデメリット

Web上には数多くのメタバース活用事例が紹介されていますが、その裏には、想定した成果を得られずに撤退や空間の形骸化を余儀なくされたケースも存在します。

他社の事例を自社の状況に置き換えて正しく評価するためには、成功の側面だけでなく、事業が頓挫する要因について客観的に理解しておくことが重要です。

このセクションでは、先進的な事例に触れる前の重要な準備として、導入において直面しやすいリスクやデメリットを整理します。

メタバース事業で失敗するケースに見られる共通点

多くの自治体や企業がメタバース事業で失敗してしまう背景には、統計的にもいくつかの共通する傾向が見受けられます。

その中でも特に多いのが、「メタバース空間を構築すること」自体が最終目標になってしまっているケースです。

実際に、弊社に寄せられるご相談のなかでも、「とりあえず立派な箱（空間）を作ったものの、集客の導線やイベント企画がなく、月間のアクセス数が数名になってしまった」という過疎化後のご相談が少なくありません。

多額の予算を投じて最新技術を盛り込んだ高品質な仮想空間を作ったものの、ターゲットとなるユーザーが日常的にそこを訪れる動機（インセンティブ）が設計されておらず、一時的なイベント終了後には閑散としてしまう状態です。

企業や自治体がメタバース事業で失敗する最大の要因は、解決すべき事業課題の不在と、集客・継続利用に向けたマーケティング視点の欠如にあります。

新しいテクノロジーの箱（空間）を用意すれば自然と人が集まるわけではない、という冷静な前提に立つことが不可欠です。

目的不在の導入がもたらすデメリットとマーケティング上の課題

目的が曖昧なまま流行に乗って導入を進めることは、組織にとって深刻なメタバースのデメリットを引き起こします。

代表的なものとして、初期の開発費用だけでなく、3D空間の維持管理やセキュリティ対策、専門人材の確保といった継続的な運用コストが重くのしかかる点が挙げられます。

また、自社の顧客層がデジタル空間でのコミュニケーションを求めていない場合、無理な導入はかえって顧客体験の質を下げるというマーケティング上の課題を生み出しかねません。

世の中のメタバース活用事例を参考にする際は、表面的な機能の多さやデザインを見るのではなく、「その施策がどのような事業課題を解決するために立ち上がったのか」という背景に注目することが最も重要です。

この客観的な視点を持つことが、自社に最適な導入判断を行うための第一歩となります。

【目的別】企業・自治体のメタバース活用事例と導入アイデア

メタバースの導入を検討する際、自社と同じ業界の事例ばかりを探してしまいがちですが、本質的には「どのような課題を解決するか」という目的軸で事例を整理することが重要です。

このセクションでは、代表的なメタバース活用事例を3つの目的別に分類し、それぞれがどのように事業や社会の課題解決に結びついているのか、実践的な導入アイデアとともに解説します。

活用領域	主な目的とメリット	具体的な導入アイデア
観光・PR イベント	没入感のある新しい体験の提供 物理法則を無視した非日常的な空間演出や、国内外の幅広い層へのブランド認知拡大に優れています。	バーチャル展示会でのアバター接客、遠方のファン同士がリアルタイムで交流できるイベント開催など。
学校教育・研修 業務効率化	安全な環境と心理的ハードルの低下 遠隔地からの参加や、アバターを介すことで対面特有のストレスを軽減できる点が最大のメリットです。	不登校児童に向けたオンラインの居場所づくり、医療や製造現場における危険作業の事前シミュレーションなど。
自治体 コミュニティ	関係人口の創出と持続的な交流 3D都市モデル（PLATEAU等）を活用し、地域の歴史や魅力を疑似体験させることで移住定住を促進します。	「箱モノ化」に注意 移住や子育ての匿名オンライン相談窓口の開設。定期的なイベントを開催し、継続して人が集まる仕組みが必須です。

観光・PR・イベント領域のビジネス活用事例

BtoC向けにブランドの認知拡大や顧客とのエンゲージメント強化を狙う場合、メタバースをビジネスで活用する事例として多く見られるのが、新商品の発表会やバーチャル店舗を通じたプロモーションです。

国内アパレル企業が世界最大級のバーチャルイベントに出展し、アバター接客から実店舗への送客・コンバージョンに成功した事例や、国内大手菓子メーカーが自社の歴史と世界観を体験できる常設のメタバース空間を構築し、ファン同士の深いコミュニティ形成を実現した事例などが代表的です。

参考記事：BEAMSがバーチャルマーケットに企業最多7度目の連続出店、本拠地 原宿でリアルとバーチャルを繋ぐ！

しかし、単に現実の店舗を3Dで忠実に再現するだけでは、通常のECサイトの利便性に劣り、顧客がすぐに離脱してしまう傾向があります。

この領域で成果を出す鍵は、非日常的で没入感のある新しい「体験」を提供することにあります。

たとえば、物理法則を無視した空間演出を取り入れたり、遠方のファン同士がアバターを介してリアルタイムで交流しながら参加できるイベントを企画するなど、デジタル空間ならではの付加価値を持たせるアイデアが効果的です。

学校教育・研修・業務効率化領域の活用事例

近年、実用性を重視した領域での導入も急速に進んでいます。

学校におけるメタバース活用事例としては、不登校の児童生徒に向けたオンライン上の安全な居場所づくりや、アバターを介することで心理的ハードルを下げた教育機会の提供が注目されています。

また、企業においても、遠隔地から参加できるチームビルディング研修や、医療・製造現場など危険を伴う作業の事前シミュレーションなど、業務効率化に向けたサービスとして導入されるケースが増加しています。

これらの教育や研修領域では、華やかな空間の演出よりも、「本来の目的（学習や業務）をいかに安全かつ円滑に進められるか」という使い勝手の良さが最も重視されるべきです。

自治体におけるコミュニティ形成と行政サービスの事例

地方創生や関係人口の創出を目指す自治体におけるメタバース活用事例も、独自の広がりを見せています。

特に近年は、国土交通省が主導する3D都市モデル整備プロジェクト「PLATEAU（プラトー）」のオープンデータを活用し、実際の街並みをデジタルツインとして再現する自治体が増加しています。

参考記事: 国土交通省「PLATEAU」ユースケース

遠方に住む人々が地域の歴史や魅力を疑似体験できる観光PR空間の構築や、アバターの匿名性を活かした移住・子育てのオンライン相談窓口の開設など、行政が抱える課題に対する新しいアプローチが試みられています。

ただし、デジタル空間上に立派な施設を作って満足してしまう「箱モノ行政」に陥らないよう注意が必要です。

持続的な成果を得るためには、定期的なイベントの開催や地域住民との交流機会の提供など、継続して人が集まる「コミュニティ形成」の仕組みを同時に設計することが不可欠です。

流行に流されない。自社に最適なメタバースを見極める「3つの判断基準」

ここまで様々なメタバース活用事例を見てきましたが、他社の成功モデルをそのまま自社に当てはめてもうまくいくとは限りません。

本当に必要なのは、自社の現状と照らし合わせ、事業に組み込むべきかを客観的に評価するための明確な基準です。

このセクションでは、無数にある選択肢の中から、自社に最適なアプローチを見極めるための3つの判断基準を解説します。

基準1：解決したい事業課題に対して「メタバースである必然性」はあるか

最初の基準は、「その課題は、本当に三次元の仮想空間でなければ解決できないのか」という視点です。

新しいテクノロジーの導入を検討する際、手段が目的化してしまうケースは決して珍しくありません。

たとえば「既存のWebサイトやビデオ会議ツールで十分に情報の伝達やコミュニケーションが成立している」のであれば、多額の予算をかけてメタバース化する必然性は薄いです。

「既存のデジタルツールでは提供できない、三次元ならではの価値（空間的な広がりや没入感など）が自社のビジネス課題の解決に直結するか」を厳しく問うことが、失敗を防ぐ最大の防御策となります。

基準2：ターゲットユーザーの特性と「体験」が合致しているか

2つ目は、自社が狙うターゲットユーザーのITリテラシーや行動習慣と、提供しようとしている体験がズレていないかを確認することです。

どれほど素晴らしいメタバース活用事例を参考にしてリッチな空間を構築しても、ユーザー側が「操作が複雑で分かりにくい」「ハイスペックな端末がないと参加できない」と感じてしまえば、継続的なアクセスは望めません。

機能の多さや映像の美しさを追求するのではなく、「自社の顧客がストレスなく参加でき、かつ喜んでくれる体験設計になっているか」というユーザー起点のマーケティング視点を持つことが不可欠です。

基準3：小さく検証し、リスクを抑える「やり方」を選択できるか

最後の基準は、初期投資を抑え、柔軟に軌道修正ができる進め方を選べるかどうかです。

初めての取り組みにおいて、最初から数千万〜数億円規模の独自プラットフォームを開発するのは非常にハイリスクです。

現在は、スマートフォンやブラウザから手軽にアクセスできる「Spatial.io」や「Vket Cloud」などのプラットフォームを利用して、低予算からスタートできるメタバースのやり方も豊富に存在します。

実際に弊社が支援した「阿智村メタバース商店街（長野県阿智村商工会様）」の事例でも、既存プラットフォームを活用して昭和30年代の仮想商店街を構築し、来訪者に地域の魅力を体感してもらうことで経済効果を高める検証を行いました。

→阿智村メタバース商店街の記事はコチラ

まずはこのような形で限定的にスタートし、参加者の反応を見ながら段階的に拡張していくアプローチが推奨されます。

初期の金銭的・人的コストを最小限に抑え、「小さく検証して改善を繰り返す」という現実的な選択肢を取れるかどうかが、持続可能な事業運営の鍵を握ります。

メタバース導入に向けた現実的なステップ

自社にとっての判断基準が明確になり、いざ導入を前向きに検討する段階となった場合でも、決して焦って開発を進める必要はありません。

このセクションでは、実際にプロジェクトを立ち上げる際の現実的な進行プロセスと、リスクを抑えるために外部の専門家を有効活用するアプローチについて解説します。

企画から導入・運用までの具体的なプロセス

フェーズ	具体的なタスク	注意点・リスク
1. 企画・要件定義	課題定義とターゲット設定 解決したい事業課題の言語化、ターゲットユーザーのITリテラシーの確認、予算と人員の確保を行います。	メタバース化を目的としない 「既存のWebやSNS施策で十分に解決できないか」という必然性を厳しく問うことが不可欠です。
2. プラットフォーム選定・空間構築	既存サービスの利用検討 ターゲットの利用環境（スマホやブラウザ等）に合わせ、Spatial.ioなどのプラットフォームを選定・構築します。	初期投資をかけすぎない 最初から数千万〜数億円規模の独自開発を行うハイリスクな選択は避け、小さく検証できる環境を構築します。
3. 集客・運用	KPI検証とコンテンツ改善 参加者の行動データや滞在時間、アンケート結果を分析し、空間内のコンテンツやイベントを改善し続けます。	「作って終わり」にしない リリース後の集客導線や、ユーザーが自発的に訪れ続けるためのインセンティブ設計を怠らないことが重要です。

メタバースの導入に向けた具体的なステップは、大きく分けて「企画・要件定義」「プラットフォーム選定・空間構築」「集客・運用」の3つの段階で進行します。

最初のステップである「企画」の段階が最も重要です。ここでは、先述した「解決したい課題」と「ターゲットユーザー」を改めて定義し、どのような準備が必要か、予算や人員の目線を合わせます。

続いて、ゼロから独自の空間を開発するのか、既存のプラットフォームを利用するのかを選定し、実際の構築へと進みます。

そして、公開後の「運用」フェーズでは、参加者の行動データやフィードバックをもとに、空間内のコンテンツやイベントを改善し続けることが求められます。

空間を構築して終わりではなく、中長期的な視点でユーザーが訪れ続けるための運用体制をあらかじめ確保しておくことが、事業を成功に導く最大のポイントです。

「自社に必要か」を含めて専門家に相談する意義

ここまで様々なメタバース活用事例や判断の軸について解説してきましたが、自社内だけで「本当に参入すべきか」「どの規模で始めるべきか」を最終決定するのは容易ではありません。

そこで実務上推奨されるのが、具体的な開発や予算取りに入る前の段階で、客観的な視点を持つ外部の専門家に相談するというアプローチです。

誠実な制作会社であれば、単に空間作りを請け負うだけでなく、「そもそも御社の課題解決にメタバースは最適か」という根本的な問いからサポートしてくれます。

弊社においても、ご相談を受けた結果、メタバースが不要（費用対効果が合わない）と判断した場合は、「今はメタバースではなく、既存のWebサイトやSNSの強化に予算を回すべきです」とストレートにお伝えしています。

メタバースは「作って終わり」ではなく、目的達成につながる集客やイベント運営ができて初めて価値を生むからです。

もし既存のWeb施策やSNS運用で十分に課題が解決できるケースであれば、率直に別の手段を提案してくれるパートナーを選ぶことが重要です。

「メタバースありき」で進めるのではなく、自社の現状を整理するための壁打ち相手として専門家を活用することが、不要な投資リスクを大幅に削減する最も堅実な方法と言えます。

メタバース活用に関するよくある質問（FAQ）

Q1. 企業や自治体のメタバース事業でよくある失敗原因は何ですか？

A.統計的に最も多いのは、「メタバース空間を作ること」自体が目的化してしまうケースです。

ターゲットユーザーがそこを訪れる動機（インセンティブ）の設計や、リリース後の継続的な集客プランといったマーケティング視点が欠如していると、多額の予算を投じても空間が形骸化してしまう深刻なデメリットが生じます。

Q2. メタバースの導入・やり方にはどのような選択肢がありますか？

A.目的によって大きく異なります。

数千万円以上のコストをかけて独自の仮想空間をゼロから構築する方法から、既存のプラットフォームを利用して数万円〜数十万円規模でスモールスタートを切るメタバースのやり方まで様々です。

最初はリスクを抑え、小さく検証しながら拡張していくアプローチを推奨しています。

Q3. ビジネス以外に、学校教育などでも活用事例はありますか？

A.はい、近年は実用性を重視した導入が増加しています。

学校や教育現場におけるメタバース活用事例としては、不登校の児童生徒に向けた安全なオンラインの居場所づくりや、アバターを介して対面での心理的ハードルを下げる教育支援サービスなどが注目され、実際に多くの成果が報告されています。

Q4. メタバースを活用するには、高価なVR機器が必須ですか？

A.必須ではありません。

メディアで話題になる没入型のVR体験だけでなく、現在ではスマートフォンやPCのブラウザからURLをクリックするだけで手軽にアクセスできるサービスが主流となっています。

自社のターゲット層のITリテラシーに合わせたデバイス環境の選択が重要です。

まとめ：自社に最適なメタバース活用を見極めるために

この記事では、無数にあるメタバース活用事例に惑わされず、自社の事業に本当に必要かを客観的に判断するための視点を解説しました。

重要なポイントは以下の4点です。

• メタバースは「目的」ではなく、事業課題を解決するための「デジタル上の手段」に過ぎない
• 他社の成功事例を模倣する前に、「三次元空間である必然性」を厳しく問うことが失敗を防ぐ
• 最新機能よりも、自社のターゲット層がストレスなく参加できる「ユーザー体験」を最優先する
• 初期投資を抑え、既存サービスを利用して「小さく検証・改善」する現実的なステップを踏む

先進的なテクノロジーを前にすると、どうしても「早く導入しなければ」と焦りを感じてしまうケースが多く見受けられます。

しかし、事業の根幹となる目的やマーケティング戦略が曖昧なまま進行しても、望む成果は得られません。

決して急ぐ必要はありません。

まずは自社の現状と課題を冷静に棚卸しし、今回提示した「3つの判断基準」に照らし合わせてみてください。

「自社の場合、メタバースが本当に最適な解決策になるのだろうか？」 「具体的にどのようなアプローチから始めるべきか分からない」

もしそのような懸念をお持ちであれば、本格的な検討に入る前に一度、専門家を交えて思考を整理してみてはいかがでしょうか。

弊社では、企業・自治体様向けの具体的なメタバース制作事例やイベント運営の実績をまとめた資料とともに、現状の課題を整理するための無料相談窓口をご用意しています。

自社にとっての最適な選択肢を見つけるための壁打ち相手として、ぜひ以下のページよりお気軽にご相談ください。

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