メタバース イベント開催手順｜自治体の成功事例・費用対効果・運営の基準

新規事業や地域PRの一環として、メタバースイベントの開催を検討する自治体や企業が増加しています。

総務省の『情報通信白書』によれば、日本のメタバース市場規模は2028年度には1兆8,700億円まで拡大すると予測されており、ビジネスインフラとしての定着が進んでいます。

出典：【総務省】令和7年版 情報通信白書（第Ⅰ部 特集 広がりゆく「社会基盤」としてのデジタル）

しかしその一方で、「多額の予算をかけて空間を作ったものの、人が集まらない」「結局、どのような費用対効果が得られたのか社内（庁内）で説明できない」というケースが多く見受けられるのが実情です。

この記事では、単なる「3DCG空間の作り方」やツールの紹介ではなく、企画から当日の運営体制、リアル会場との連動（ハイブリッド開催）までを見据えた実務基準を解説します。

専門用語に惑わされることなく、自社の目的に合ったプラットフォーム選びや体制構築の「正しい判断基準」を獲得し、プロジェクトを前進させるための一助としてご活用ください。

メタバースイベントを成功に導く「費用対効果」と「企画」の考え方

メタバース空間を活用したプロジェクトにおいて、発注担当者が最初に直面するハードルが「社内稟議」です。

システム要件を詰める前に、まずはビジネスとしての目的と評価基準を明確にしておく必要があります。

単なる「空間構築」で終わらせないためのKPI設定

メタバース導入において、決裁者が最も懸念するのは投資に対するリターンです。

メタバースのメリットを「新しい技術で話題性があるから」という理由だけで推進すると、稟議の段階で承認が下りにくい傾向があります。

空間を作ること自体を目的化せず、自社の事業課題を解決するための明確なKPI設定が不可欠です。

たとえば、B2B企業の展示会であれば「空間内での名刺交換（リード獲得）の件数や商談化率」、自治体の観光PRであれば「特設サイトへの遷移数や、事後のふるさと納税・実際の観光誘致への貢献度」などが現実的な指標となります。

機能の多さよりも、「そのイベントを通じて誰にどのような行動を促したいか」を軸に企画を設計することが重要です。

失敗を防ぐ最大の鍵は「集客導線」と「既存コミュニティ」の活用

開催後に「誰も来ない空間になってしまった」という、メタバース特有の過疎化による失敗に陥る原因の多くは、事前の集客設計の甘さにあります。

メタバース空間は、Webサイトと同様に「作れば勝手に人が来る」わけではありません。

統計的に、イベント成功の可否はシステムの高度さ以上に、事前の集客導線に依存します。

ゼロから参加者を集めるのではなく、すでに熱量を持っている既存のVRChatなどのコミュニティと連携する、あるいはSNS上で影響力のあるアンバサダーを起用するなど、外部の力を借りて初期の集客を安定させるのが鉄則です。

実際に、総務省が公表した『社会課題の解決に向けたメタバース導入の手引き』における導入成功組織へのヒアリング結果でも、「既存のコミュニティやイベントとの連携」「ターゲット層に合わせた広報・集客」の重要性が指摘されています。

事前の期待値をいかに高め、当日のログインへと誘導するかが、メタバースイベントにおける集客の肝です。

出典：【総務省】「社会課題の解決に向けたメタバース導入の手引き」の公表（2025年9月）

リアル会場との連動（ハイブリッド開催）という選択肢

さらに、近年のメタバース活用において高い費用対効果と満足度を生み出しているのが、現実空間とバーチャル空間を繋ぐ「ハイブリッド開催」の企画です。

オンライン完結型のイベントは、参加者の没入感が高まる一方で、デバイス環境に依存するため参加ハードルが上がる側面もあります。

そこで、実際の会場（地域の公園や展示会場など）での体験と連動させることで、リアルとデジタルの双方向から集客の相乗効果を生み出すことが可能になります。

たとえば「テクノロジー×アート」といった明確なテーマを設け、リアル会場の熱狂をメタバース上でもライブ配信・共有する設計を取り入れることで、単発のイベントで終わらない、持続的で強固なコミュニティ形成へと繋げることができます。

【実践】メタバース イベントの開催手順

稟議を通し、プロジェクトを現実のものにするためには、企画から当日の実施までを論理的に組み立てる必要があります。

ここでは、失敗のリスクを最小限に抑えるためのメタバースイベント開催の手順を、5つのステップに分けて解説します。

Step1. 目的の明確化とターゲット選定

最初に取り組むべき工程は、誰に向けて何を提供するかの定義です。

参加するターゲット層のITリテラシー（VR機器を持っている層か、スマートフォン中心の一般層か）によって、この後のシステム選件が180度変わります。

「話題性があるから、とりあえず空間を作ってから考えよう」という進め方は、ターゲットと空間のミスマッチを引き起こし、予算超過やスケジュール遅延を招く最大の要因となります。

まずは「自治体の観光PRでファミリー層を呼びたい」「B2Bの展示会で企業の決裁者と商談したい」といった目的をシャープに言語化してください。

Step2. 要件に合ったプラットフォームの選び方（cluster・VRChat・ブラウザ型）

ターゲットが決まれば、次はプラットフォームの比較と選定です。

メタバース空間を構築する土台にはいくつかの種類があり、それぞれ得意な領域が異なります。

代表的なものとして、スマートフォンで手軽に参加でき国内ユーザーが多いcluster（クラスター）や、圧倒的な没入感と独自の深いコミュニティを持つVRChatなどが挙げられます。

一方で、企業や自治体のイベントでは「アプリのダウンロードやアカウント登録」が参加ハードルになるケースが多く見受けられます。

そのため、URLをクリックするだけで参加できるブラウザ型のメタバース（Vket Cloudなど）が好まれる傾向があります。

参加者のデバイス環境や、情報管理などのセキュリティ要件に合わせて最適なプラットフォームを選択することが、成功への第一歩です。

Step3. 費用相場の把握と予算取り

企画とプラットフォームの方向性が見えたら、メタバース イベントにかかる費用の相場を算出し、稟議に向けた予算取りを行います。

費用の内訳は、大きく「空間・コンテンツの制作費」「サーバー代等のプラットフォーム維持費」「事前の集客・当日の運営費」に分かれます。

数カ月間の常設展示にするのか、数日間の限定イベントにするのか、あるいは既存のテンプレート空間を流用するのかによって、見積もりの金額は数十万円から一千万円以上まで大きく変動します。

ここで重要なのは、空間の開発費だけでなく、集客プロモーションや当日のオペレーションまでを含めた総額で予算を確保しておくことです。

Step4. 空間デザインとコンテンツ制作

予算が確保できたら、実際の空間デザインと3DCGコンテンツの制作に入ります。

ここでは、見た目の美しさや奇抜さ以上に「初めて訪れた参加者が迷わず行動できるか」というUI/UXの視点が問われます。

操作説明のパネルを視界に入りやすい位置に配置する、アバターの移動動線をシンプルにして迷子を防ぐなど、参加者の目線に立った設計が必要です。

システム開発の観点では、「最先端の機能」よりも「使いやすく、目的（購買や問い合わせ等）にたどり着きやすい空間」を設計することを優先すべき実務基準として据えてください。

Step5. 当日の運営体制と参加者サポート（オペレーション）

最後に見落とされがちですが、イベントの成否を分ける最も重要な要素が、当日の運営体制と参加者へのサポートです。

どれほど素晴らしい空間を構築しても、参加者が「ログイン方法が分からない」「音声が聞こえない」といった状況に陥れば、イベントの満足度は急落します。

アバター操作に不慣れなユーザーを案内する専任スタッフ（アクター）の配置や、予期せぬ荒らし行為が発生した際のキック（強制退室）ルールの設定など、事前のトラブル対応マニュアルの策定と、リアルタイムのサポート体制の構築が必須です。

オンライン空間であっても、最終的な満足度を決めるのは「人による丁寧な対応」です。

メタバース空間とリアル会場を連動させるハイブリッドイベントをプロデュースしてきた現場の経験則として、イベントの満足度を決定づけるのは「開始直後数十分の初期対応」です。

アバターの動かし方や音声トラブルなど、ログイン直後は必ず参加者からの質問が集中します。

これを想定したサポートスタッフ（アクター）の配置と対応の標準化（マニュアル化）ができているかどうかが、メタバース イベントにおける運営体制の成否を分ける大きな判断基準となります。

【実例】自治体・企業におけるメタバースイベントの成功事例

稟議を通過させ、プロジェクトを前進させるためには、他社や他団体の成功事例を客観的な根拠として提示することが非常に有効です。

ここでは、弊社が実際にプロデュース・支援した自治体や企業におけるメタバース イベントの活用事例をご紹介します。

事例1. 延べ1万人超を動員した大規模ハイブリッド開催（愛・地球博20周年事業関連等）

メタバース単体での集客課題を解決する手段として、リアル会場と連動したハイブリッド型の事例が挙げられます。

愛・地球博20周年記念事業に関連するプロジェクト（ミライLabo2nd等）では、現実の会場とバーチャル空間を同時に展開しました。

この取り組みでは、SNSで影響力のあるアンバサダーの起用や既存のVRChatコミュニティとの連携を事前に入念に行うことで、メタバースイベントの集客実績として延べ1万人超の動員を達成しています。

単なる空間の提供にとどまらず、既存のコミュニティを巻き込み、リアルとデジタルの双方向からアプローチするイベント規模の設計が、メタバース特有の過疎化を防ぐ最大の要因となります。

私自身が副代表・プロデューサーを務めるリアルイベント『ミライLabo』では、「ART&technology」をメインテーマに掲げ、年内に名古屋市内でのハイブリッド開催を予定しています。

さらに現在、世界最大級のメタバースイベントの地方開催版との合同企画も進行中です。 

こうしたリアルとデジタルを横断する大規模プロジェクトの現場を指揮してきた経験から断言できるのは、「メタバース空間を作って終わり」ではなく、既存のコミュニティや現実の街を巻き込んだ集客設計こそが、イベント成功の絶対条件になるということです。

事例2. B2B特化型：「メタバースビジネス展示会」での商談創出

エンターテインメント目的だけでなく、企業向けのリード獲得や商談の場としてもメタバースは有効に機能します。

弊社が主催・運営を支援した「メタバースビジネス展示会2024」では、110社が出展し、半日で約4,000名の来場者を記録しました。

B2CだけでなくB2Bの領域においても、参加者がアバターを通じて気軽にブースを訪問できるため、現実の展示会よりも心理的ハードルが下がり、名刺交換や声かけが活発になる傾向があります。

「話題作り」ではなく「具体的な商談創出」をKPIに据えたビジネス設計が、企業の決裁者を納得させるための重要な判断基準となります。

事例3. 地方創生・社会課題解決の取り組み（阿智村・国際復興支援）

行政や自治体が予算を投じる際、地域課題の解決やSDGsへの貢献度は極めて重要な評価軸となります。

「日本一の星空」で知られる長野県阿智村の「阿智村メタバース商店街」プロジェクトでは、地域の特産品や観光資源をバーチャル上で発信し、多くのメディアに掲載されるなど地方創生に直結する成果を上げました。

また、特定非営利活動法人ICA Japan様との協働によるウクライナ・ケニアの支援活動や、能登半島地震の復興支援など、社会課題解決に向けた活用事例も多数存在します。

メタバース イベントを通じて地域経済や社会貢献にどう繋げるかという公益性の提示が、行政案件の稟議をスムーズに進めるためのカギとなります。

稟議を通すための「安心・安全」の運営基準（ガバナンス要件）

自治体や大企業がメタバース イベントを企画する際、魅力的なコンテンツ設計以上に「社内（庁内）の稟議ストッパー」となりやすいのが、情報漏洩やトラブル時の対応といったリスク管理の側面です。

ここでは、決裁者を納得させるための客観的な基準を解説します。

セキュリティ要件とトラブル防止策

不特定多数のユーザーがアバターを通じて参加する空間では、現実のイベントと同様に予期せぬトラブルが発生する可能性があります。

システムとしてのセキュリティ対策（個人情報の保護や不正アクセスの防止）はもちろんのこと、参加者同士のトラブル（荒らし行為や不適切な発言など）に対する運営側のガバナンス体制が厳しく問われます。

事前に「どのような行為を禁止とし、違反時には誰の判断で強制退室の措置をとるのか」といった明確なルールを策定し、トラブルシューティングのマニュアルを整備しておくことが重要です。

総務省の『安心・安全なメタバースの実現に関する研究会』等の報告書でも、権利や責任の所在、トラブル時の対応方針を明確にしておくことが推奨されています。 

システム上の堅牢性と、国が示すガイドラインに準拠した属人的な監視・対応体制の両輪を機能させることが、メタバースイベントにおける最大の安全性です。

出典：【総務省】安心・安全なメタバースの実現に関する研究会

信頼できる制作会社・委託先選びのポイント

これらのガバナンス要件を満たし、プロジェクトを成功に導くためには、パートナーとなる制作会社の選定が極めて重要です。

「きれいな3DCG空間を作れるか」という開発力だけを選び方の基準にすると、集客設計や当日の運営フェーズで対応漏れが発生し、結果的にプロジェクトが頓挫するケースが多く見受けられます。

空間の構築にとどまらず、リアル会場とのハイブリッド連携の企画、既存コミュニティを活用した集客導線の設計、そして当日のトラブル対応を含む運営オペレーションまでを総合的に委託できる実績があるかどうかが、実務的な判断基準となります。

「空間を作る」ことではなく「目的を達成し、安全にイベントを完遂する」ことまで並走できる専門業者を選ぶことが、メタバース イベント成功の絶対条件です。

よくある質問（FAQ）

メタバースイベントの開催や企画に関して、発注担当者様からよくいただく疑問をまとめました。

Q1. メタバースイベントの開催に必要な費用相場はどのくらいですか？

A1. 目的や規模、利用するプラットフォームによって大きく変動します。

既存のテンプレート空間を活用した小規模なイベントであれば数十万円から開催可能ですが、独自空間の構築や大規模な集客プロモーションを含む場合は数百万円〜一千万円以上になるケースもあります。

失敗を防ぐためには、空間構築費だけでなく、集客や当日の運営費を含めた総額で予算取りを行うことが重要です。

Q2. 「メタバースは人が来ない」と聞きますが、過疎化を防ぐにはどうすればよいですか？

A2. 空間を作っただけで自然に参加者が集まることはありません。

既存のVRChatなどのコミュニティとの連携や、SNSで影響力のあるアンバサダーの起用など、事前の集客導線を綿密に設計することが必須です。

また、現実の会場と連動させたハイブリッド開催を取り入れることで、リアルとデジタルの双方から集客の相乗効果を生み出すことができます。

Q3. 自治体や企業のイベントに適したプラットフォームはどれですか？

A3. ターゲット層のITリテラシーや参加環境によって最適なツールは異なります。

スマートフォンから手軽に参加させたい場合はcluster（クラスター）、アプリのインストール等の手間を避けたい場合は、URLをクリックするだけでアクセスできるブラウザ型のメタバース（Vket Cloudなど）が選ばれる傾向にあります。

自社の要件に合わせて慎重に比較・選定してください。

まとめ

メタバース イベントを単なる話題作りで終わらせず、確実な成果（費用対効果）へと繋げるための実務的な手順と基準を解説しました。

この記事の重要なポイントは以下の4点です。

メタバースを活用したプロジェクトの成否は、システムの高度さ以上に「企画・集客・当日の運営体制」に依存します。

この事実を客観的な判断基準として持ち、自社に最適な形でプロジェクトを推進してください。

もし現在、「要件定義の進め方が分からない」「自社の予算内でどのような企画・プラットフォーム選びができるか知りたい」といった課題をお持ちでしたら、まずはフラットな意見交換の場としてご相談ください。

延べ1万人超を動員したハイブリッド開催の実績や、自治体・企業様向けの運営ノウハウをもとに、稟議を通すための費用シミュレーションや要件整理をサポートいたします。

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